Fiyat Stratejileri ve Hasta Sadakati Eğitimi
Süre 1 gün 09.30-16.30
Amaç
Fiyat stratejileri ve hasta sadakati eğitiminin amacı, sağlık profesyonellerini fiyatlandırma kararlarını etkili bir şekilde yönetmek ve hasta sadakatini geliştirmek için gerekli bilgi ve becerilerle donatmaktır. Eğitim aynı zamanda güçlü hasta ilişkileri geliştirmeye, iletişimi geliştirmeye ve sadakat ve güveni teşvik eden yüksek kaliteli sağlık hizmetleri sunmaya odaklanır. Nihai olarak amaç, fiyatlandırma stratejilerini hasta ihtiyaçları ile uyumlu olacak şekilde optimize etmek, genel hasta deneyimini geliştirmek ve uzun vadeli sadakat oluşturmak, böylece daha iyi sağlık hizmetleri sonuçlarına ve sağlık sektöründe sürdürülebilir başarıya yol açmaktır.
İçerik
Fiyatlandırma ve Hasta Sadakati İlişkisi: Temel Kavramlar ve Bağlantılar
Fiyatlandırma Stratejileri ve Hasta Tatmini Arasındaki Etkileşim
Değer Tabanlı Fiyatlandırma: Hasta Memnuniyetini ve Sadakatini Artırma
Rekabetçi Fiyatlandırma ve Hasta Tercihi
Farklılaştırılmış Fiyatlandırma: Hasta Sadakati ve Gelir Optimizasyonu
Fiyat Şeffaflığı ve Güven: Hasta Sadakati İçin Önemli Faktörler
Fiyat ve Hasta Algısı: Değerin İnşası ve İletişimi
İndirim ve Promosyonlar: Hasta Sadakatine Etkileri ve Stratejik Kullanımları
Fiyat Uyarlamaları: Pazar Değişiklikleri ve Hasta Sadakatini Koruma
Müşteri Odaklı Fiyatlandırma: Hasta Memnuniyetini Öncelikli Hale Getirme
Hasta Odaklılık ve İç Motivasyon
Empati ve hasta bağlantısı
Üstlere ve hastalara geri bildirim
Satış kurgusu
Hedef Kitle
Hastane üst düzey yöneticileri
Müşteri karşılama- satış ve pazarlama ekipleri
Hasta kabul – hasta ilişkileri ekipleri
Diğer sağlık çalışanları
Hastaya doğrudan temas eden birimler strateji planlaması ve hasta sadakati konusunda eğitimler almalıdır.
Uygulama-Pratik
Örnek olay incelemeleri: Fiyatlandırma stratejileri ve hasta sadakati içeren gerçek hayat senaryolarını ve örnek olay incelemelerini analiz edin. Katılımcılar en iyi yaklaşımları, zorlukları ve potansiyel çözümleri tartışmalar yapılacak.
Grup tartışmaları: Katılımcıları fiyatlandırma stratejileri ve hasta sadakati konusundaki deneyimlerini, iç görülerini ve bakış açılarını paylaşmaya teşvik etmek için grup tartışmalarını yapılacak. Bu, işbirliğine dayalı öğrenmeyi ve fikir alışverişini teşvik eder. Ayrıca katılımcıların zihinlerde olan düşünceler ortaya çıkar.
Role Play Katılımcıları, hasta etkileşimlerini simüle edebilecekleri ve fiyatlandırma bilgilerinin etkili bir şekilde iletişimini uygulayabilecekleri rol yapma alıştırmaları yapılacak. Bu onların iletişim ve müzakere becerilerini geliştirmeye yardımcı olur.
Teknolojinin rolü: Fiyatlandırma stratejilerini ve hasta sadakatini desteklemede fiyatlandırma yazılımı, müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve hasta portalları gibi teknolojinin rolünü tartışın. Hasta deneyimlerini iyileştirmek için teknolojinin nasıl etkili bir şekilde kullanılabileceğini keşfedin.
Grup egzersizleri: Katılımcıların hasta ihtiyaçlarına uygun fiyatlandırma stratejileri geliştirmek ve sadakati artırmak için birlikte çalıştıkları grup egzersizleri düzenlenecektir Bu, ekip çalışmasını, eleştirel düşünmeyi ve problem çözme becerilerini geliştirir.
Geribildirim ve değerlendirme: Eğitim içinde ve sonunda sürekli geri bildirim alınarak ekip interaktif tutulacaktır.
Eylem planlama: Eğitimin sonunda, katılımcıların kendi sağlık kuruluşlarında fiyatlandırma stratejilerini uygulamak ve hasta sadakatini artırmak için bireysel veya ekip bazlı planlar geliştirebilecekleri eylem planı hazırlanacaktır.
Beklenen Davranış Değişimi
Fiyat kararını verirken müşteriyi motive etme, kaybetme korkusu ve kazanma arzusu vermek. Doğru fiyat ve doğru hastane konusunda önce kendini ikna, farkındalıkların artması, müşteri merkezli yaklaşım ile danışmanlığını hissettirmek. Hızlı değer önerisi sunmak, uzmanlık satmak. Güven bağı kurmak, fiyatlandırma ile ilgili sorunlara çözümler üretebilmek.
Eğitmen
Erdem KARAGÖZ ;Türk İşi İkna ve Satış iknası kitaplarının yazarıdır. 2006 yılından bu güne farklı sektörlerde eğitmenlik ve danışmanlık yapmaktadır.
Tarihler ve eğitmen bilgileri için 0532 276 40 91
Fiyatlara KDV dahildir.
İstanbul dışı, eğitmen/eğitmenlerin ulaşım ve konaklamaları eğitimleri satın alan şirket tarafından karşılanır.
#FiyatlandırmaStratejileri
#Hasta Bağlılığı
#SağlıkEğitim
#FiyatlandırmaKararları
#Müşteri odaklı
#ŞeffafFiyatlandırma
#HastaDeneyimi
#ValueBasedCare
#İletişim yetenekleri
#Güvenilir bina
#Hasta Katılımı
#SağlıkKalite
#SürdürülebilirFiyatlandırma
#SağlıkPazarlaması
#Hasta memnuniyeti
#Sadakat programları
#Hasta Tutma
#Sağlık Liderliği
#Değer Önerisi
#Devamlı gelişme