Sunum Stratejisi “Müşteriyi İkna Etmenin Yolları”
 
Süre 1 gün 09.30-16.30
 
Amaç
Müşterileri etkilemek için etkili sunum stratejilerini öğretmek.
Müşterilerin dikkatini çekmek ve ilgilerini sürdürmek için görsel ve sözlü iletişim becerilerini geliştirmek.
Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve sunum içeriğini bu ihtiyaçlara göre özelleştirmek.
Müşterilere değer ve fayda sunan mesajları etkili bir şekilde iletmek.
Müşteri güvenini kazanmak için inandırıcı ve güvenilir bir sunum sunmak.
Müşteri itirazlarını ele almak ve ikna edici cevaplar sağlamak.
Müşteri eylemi ve takip stratejilerini vurgulamak.
 
Hedef Kitle
Satış Temsilcileri ve Satış Ekipleri: Müşterilere ürün veya hizmetleri sunan ve satış işlemlerini yöneten profesyoneller.
Pazarlama ve İletişim Profesyonelleri: Müşterilere yönelik pazarlama stratejileri ve iletişim materyalleri hazırlayan ve sunan profesyoneller.
İş Geliştirme Yöneticileri: Potansiyel müşterilerle ilişkileri yöneten ve iş fırsatlarını takip eden profesyoneller.
Müşteri Hizmetleri Temsilcileri: Müşterilere hizmet sunan ve müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumlu olan profesyoneller.
Üst Düzey Yöneticiler: Şirketin büyük müşterileriyle ilişkileri yöneten ve stratejik kararları alan yöneticiler.
Bu eğitim, müşterileri etkileme ve ikna etme becerilerini geliştirmek isteyen ve müşteri odaklı rollerde çalışan her düzeydeki profesyoneller için uygundur. Katılımcıların, müşterileriyle etkili sunumlar yaparak daha güçlü bir iş ilişkisi kurma, satışları artırma ve müşteri memnuniyetini artırma hedefleri olmalıdır.
 
İçerik
 
Sıra dışı enerjik karşılama
Çekici bir giriş
Kitleyi algılama ve grup psikolojisini yönetmek
Güçlü sorularla müşteri ihtiyacını anlama, tercih ve sorunları belirleme
Müşterinin bakış açısı ile bağlantı kurmak, hisse ulaşma
İkna edici değer teklifi hazırlama
Rakiplerden benzersiz satış teklifinizi servis etmek
İkna edici içerik üretmek
Hikayelerin gücü ile müşteride sihirli etki bırakmak
Sürdürülebilir dikkat iletişimi
TedX mantığı ile etkileme
Görselliğin gücü gördüğümüze inanır inandığımızı görürüz
İddiaları veri ve istatistiklerle güçlü tutmak
Güven ortamı ve bireysel güven oluşturma
Müşteriyi oyunda tutmak
Sunumda canlı simülasyon ve demolar yapmak
Harekete geçirici mesaj iletme ve takip
İknada değer ve aciliyeti servis etmek
Geri bildirim alma
 
 
 
 
 
Uygulama- Pratik
Sunum Simülasyonları: Katılımcılar, gerçekçi senaryolar üzerinde sunumlarını canlandırabilir ve geribildirim alabilir. Bu, sunum becerilerini pratik etmek ve iyileştirmek için etkili bir yöntemdir.
Grup Çalışmaları: Katılımcılar, küçük gruplara ayrılarak belirli bir ürün veya hizmet sunumunu geliştirebilirler. Gruplar, sunum stratejilerini tartışabilir, fikir alışverişinde bulunabilir ve birbirlerine geri bildirim sağlayabilir.
Role Play (Rol Oyunları): Katılımcılar, müşteri temsilcisi ve müşteri arasında rol yaparak gerçek hayatta karşılaşabilecekleri senaryoları canlandırabilirler. Bu, etkili müşteri iletişimi, itirazları ele alma ve müşteriyi ikna etme becerilerini geliştirmek için değerli bir uygulamadır.
Gerçek Müşteri Hikayeleri Analizi: Gerçek müşteri hikayeleri incelenerek, nasıl etkili sunum stratejileri kullanıldığı ve müşterinin nasıl ikna edildiği üzerine tartışmalar yapılabilir. Bu, katılımcıların gerçek hayattaki başarılı örnekleri analiz ederek öğrenmelerini sağlar.
İşbirliği ve Geri Bildirim Oturumları: Katılımcılar, birbirleriyle işbirliği yaparak sunumlarını birlikte geliştirebilir ve birbirlerine geri bildirimde bulunabilir. Bu, farklı bakış açılarını değerlendirmek ve sunum stratejilerini çeşitlendirmek için faydalıdır.
Gözlem ve Değerlendirme: Eğitmen veya diğer katılımcılar tarafından sunumların canlı olarak gözlemlenmesi ve değerlendirilmesi, katılımcıların güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanları belirlemelerine yardımcı olur.
Ödüllü yarışma hem geri bildirim hem de eğitimin gözden geçirilmesi için önemli bir etkinliktir.
 
Eğitim Tekniği;
 
Etkileşimli tartışmalar birlikte düşünme, şirket içinden rol oyunları, simülasyon ve senaryolar. Eğitim materyalleri ile oyun ve uygulamalar, örnek olayları farklı gruplarla çözmek ve deneyim paylaşımı, makale ödev ve egzersizler. Geri bildirim, yaşanmış hikayelerle bağlantı kurmak. Ödüllü yarışmalar ve etkileşim
Hedef katılımcı sayısı 18-24 arası geri bildirim ve uygulamalar için uygundur.
 
Sonuç Değerlendirme
 
 
Ödüllü yarışma: eğitiminin sonunda ödüllü yarışma düzenleyerek katılımcıların öğrenme düzeyini ölçüyoruz. Bu eğlenceli yarışmada ilk 3 kişiye ödüller veriyoruz ve katılımcılara yarışma sırasında geri bildirim yapıyoruz.
Rol Oyunları ve Simülasyonlar: Eğitim sürecinde gerçek hayata benzer senaryolarla yapılan rol oyunları ve simülasyonlarla katılımcıların becerilerini uygulamalarını istiyoruz. Bu, katılımcıların pratikte nasıl performans gösterdiklerini değerlendirmenize ve geri bildirim sağlamanıza yardımcı olmaktadır.
Eğitim içinde her 30 dakika içinde birkaç kişiden geri bildirim istiyoruz böylece eğitimi interaktif tutuyoruz.
Gözlem ve Değerlendirme: Grup çalışmaları, sunumlar veya satış senaryoları gibi etkileşimli faaliyetlerle katılımcıların yeteneklerini ve davranışlarını gözlemleyerek değerlendirme yapılmaktadır.
Anketler ve Geri Bildirim Formları: Katılımcılara eğitim sonrası anketler veya geri bildirim formları sunarak memnuniyetlerini ve eğitimin etkisini değerlendirilmektedir. Bu, katılımcıların eğitim deneyimlerini, öğrenme kazanımlarını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamanıza yardımcı olmaktadır
Performans Değerlendirmesi: Eğitim sonrası en az üç ay katılımcıların gerçek satış performansını izleyip ve değerlendiriyoruz. Bu, eğitimin gerçek dünya uygulamalarına nasıl yansıdığını ve katılımcıların öğrenmeyi nasıl uyguladığını görmek için önemlidir.
Eğitmen,
Erdem KARAGÖZ ;Türk İşi İkna ve Satış iknası kitaplarının yazarıdır. 2006 yılından bu güne farklı sektörlerde eğitmenlik ve danışmanlık yapmaktadır.
Tarihler ve eğitmen bilgileri için 0532 276 40 91
Fiyatlara KDV dahildir.
İstanbul dışı, eğitmen/eğitmenlerin ulaşım ve konaklamaları eğitimleri satın alan şirket tarafından karşılanır.
 
#SunumStratejileri
#MüşteriİknaEtme
#EtkiliSunumlar
#MüşteriOdaklı
#İknaEtmeTeknikleri
#Müşteriİlişkileri
#GüçlüSunumlar
#SunumBecerileri
#MüşteriİlişkileriYönetimi
#SunumEğitimi
#EtkileyiciSunumlar
#MüşteriEtkileme
#SatışStratejileri
#SunumTeknikleri
#İşGeliştirme
#MüşteriDeneyimi
#İletişimBecerileri
#MüşteriBağlılığı
#SunumPratikleri
#İşSunumları